Shipping policy

سياسة شحن المنتجات

آخر تحديث: 24 نوفمبر 2024

في عروب الأصالة، نحن ملتزمون بتوفير تجربة تسوق سلسة ومرضية لعملائنا، بما في ذلك خدمات الشحن السريعة والموثوقة. فيما يلي سياسة الشحن الخاصة بنا:

المناطق التي نقدم الشحن إليها

  • نقدم الشحن إلى جميع المناطق داخل [حدد البلدان أو المناطق التي تُشحن إليها].
  • إذا لم يكن عنوانك مدرجًا ضمن المناطق المشمولة بالشحن، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني info@oroob-alasayl.com وسنبحث في إمكانية تلبية طلبك.

مدة معالجة الطلبات

  • يتم معالجة الطلبات خلال 1-3 أيام عمل بعد تأكيد الدفع.
  • الطلبات التي تتم في عطلات نهاية الأسبوع أو العطلات الرسمية سيتم معالجتها في أول يوم عمل.

أوقات الشحن

  • أوقات التسليم تعتمد على الوجهة وطريقة الشحن المختارة:
    • الشحن المحلي: [1-7 أيام عمل].
    • الشحن الدولي: [7-21 يوم عمل].

قد تختلف أوقات التسليم بناءً على موقع العميل أو الظروف الخارجة عن إرادتنا (مثل التأخيرات الجمركية أو الكوارث الطبيعية).

تكاليف الشحن

  • يتم احتساب تكاليف الشحن بناءً على الوزن، الحجم، والوجهة. سيتم عرض التكلفة النهائية عند إتمام الطلب.
  • العروض المجانية أو المخفضة للشحن (إن وجدت) ستُطبق تلقائيًا عند تلبية شروط الحملة.

تتبع الشحنات

  • بمجرد شحن طلبك، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا يحتوي على رقم تتبع الشحنة ورابط لتتبعها عبر الإنترنت.
  • إذا لم تستلم بريد التتبع، يرجى التواصل معنا على info@oroob-alasayl.com

الشحنات المفقودة أو التالفة

  • إذا لم تستلم طلبك في غضون [عدد الأيام المحددة] من وقت الشحن، يرجى التواصل معنا للتحقق.
  • في حال استلامك منتجًا تالفًا أو معيبًا، يرجى إرسال صور واضحة للمنتج والتعبئة إلى info@oroob-alasayl.com خلال [7 أيام] من الاستلام لبدء عملية الاستبدال أو الاسترداد.

الجمارك والضرائب (للشحن الدولي)

  • قد تخضع الطلبات الدولية للرسوم الجمركية أو الضرائب التي يتم فرضها من قبل سلطات بلدك.
  • يتحمل العميل أي تكاليف إضافية تتعلق بالجمارك. يرجى التحقق من قوانين الجمارك المحلية للحصول على مزيد من التفاصيل.

التعديلات على العنوان

  • إذا كنت بحاجة إلى تعديل عنوان الشحن، يرجى التواصل معنا خلال [24 ساعة] من إتمام الطلب.

سياسة الإلغاء قبل الشحن

  • يمكن إلغاء الطلبات قبل شحنها. بمجرد شحن الطلب، لن يكون الإلغاء ممكنًا، وستحتاج إلى اتباع سياسة الإرجاع الخاصة بنا.

اتصل بنا

إذا كانت لديك أي استفسارات بخصوص الشحن، يمكنك التواصل معنا عبر:

  • البريد الإلكتروني: info@oroob-alasayl.com
  • رقم الهاتف: [أدخل رقم الهاتف هنا]

نحن هنا دائمًا لخدمتك وضمان تجربة تسوق مميزة!